Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Qui sommes-nous ?

Ragueneau SAS (« Ragueneau », « nous ») exploite une plateforme de commande de gâteaux d'anniversaire personnalisés destinée aux entreprises. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Contact : contact@ragueneau.io.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, fonction.
• Données d'entreprise : raison sociale, SIRET, adresse de facturation, sites de livraison.
• Données des salariés : prénom, nom, date d'anniversaire, service, transmises par l'entreprise cliente pour l'organisation des anniversaires.
• Données de commande : personnalisations demandées, messages à inscrire, dates et lieux de livraison.
• Données de facturation : montants, numéros de facture, statut de règlement.
• Données techniques : journaux de connexion, nécessaires à la sécurité du service.

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

• Créer et gérer les comptes entreprises et leurs utilisateurs.
• Organiser les anniversaires des salariés et produire les commandes.
• Éditer les factures et assurer le suivi comptable légal.
• Répondre aux demandes de devis et de contact.
• Garantir la sécurité de la plateforme et prévenir les accès non autorisés.

Les données des salariés ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires et ne font l'objet d'aucune revente.

4. Base légale

• Exécution du contrat : gestion des comptes, commandes, livraisons et factures.
• Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables.
• Intérêt légitime : sécurité du service et amélioration de son fonctionnement.
• Consentement : lorsqu'il est requis, il peut être retiré à tout moment.

5. Qui y a accès ?

• Les équipes de Ragueneau, dans la stricte limite de leurs fonctions.
• Le pâtissier chargé de la fabrication, qui reçoit une fiche de production anonymisée : les coordonnées des clients et des salariés n'y figurent jamais.
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, e-mail), liés par des engagements de confidentialité.

Chaque entreprise cliente n'a accès qu'à ses propres données : l'isolement entre entreprises est appliqué par la plateforme à tous les niveaux.

6. Durées de conservation

• Comptes et données d'entreprise : durée de la relation commerciale, puis 3 ans.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Demandes de devis sans suite : 12 mois.
• Journaux techniques : 12 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : contact@ragueneau.io.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit et au repos. Les accès sont authentifiés, journalisés et limités au strict nécessaire. Aucune clé secrète n'est exposée dans le navigateur.